一位技术尖兵的“云上拓荒路”

“支付宝碰一下”诞生一年后(hòu)，悄然进入以“两桶油”为代表的万亿级(jí)加油场景。

“您好，要不要试试用‘碰一下(yīxià)’付款？”近日，一些车主在加油时发现，无论是中石油旗下昆仑(kūnlún)好客便利店(biànlìdiàn)，还是中石化旗下易捷便利店的收银台，出现了新的支付设备。

这意味着，“碰一下”这个势头正劲的支付方式，已(yǐ)被中石油(shíyóu)、中石化体系接入。据观察，随着易捷和昆仑好客的加入(jiārù)，加上此前已官宣的品牌美宜佳、蜜雪冰城等，目前全国支持“支付宝碰一下”功能的万店连锁品牌已达到10家，覆盖(fùgài)门店总体量预计已突破10万家。

近一年来，随着NFC成为智能手机标配，支付宝以(yǐ)强势投入开辟支付新赛道，成效显著：仅用(jǐnyòng)321天即实现千万商户覆盖和亿级用户突破，遍布大商场和街头的(de)菜场，普及(pǔjí)速度甚至跑赢(yíng)了当年的余额宝。在刚过去的6月7日，支付宝官方微信公众号发布的消息显示，这一创新体验，已从最初的零售支付，向(xiàng)更多的应用场景拓展，覆盖开快递柜门、入住酒店、乘坐地铁、借阅书籍等常见的生活场景。

作为行业的(de)风向标，这一(zhèyī)轮万店连锁巨头的集体入局，背后蕴含着线下零售的何种变局和怎样的商业逻辑？这一阶段性(jiēduànxìng)进展对支付宝来说又意味着什么？

线下零售的新变局

依托中石化、中石油遍布全国的加油站网络，易捷(yìjié)、昆仑好客近年来(jìnniánlái)低调(dīdiào)进入到中国便利店行业的头部品牌行列。根据中国连锁经营协会发布的2024年中国便利店TOP100榜单(bǎngdān)，美宜佳、中石化易捷、中石油昆仑好客分别以37943家、28635家、19700家便利店的数量位列榜单前三名(qiánsānmíng)。

随着“支付宝碰一下(yīxià)”设备现身易捷及(jí)昆仑好客收银台，意味着中国这三大规模领先的便利店均已集体入局。其中，在支付宝官宣推出“碰一下”仅(jǐn)1个月后，门店数量(shùliàng)极多的美宜佳便与支付宝达成合作，宣布将在超2万家门店上线这一支付体验及会员数字化服务。

此后，合作(hézuò)品牌持续扩容。从公开信息看，截至目前(mùqián)，至少已有10个门店规模超万家(wànjiā)的品牌商家陆续上线，除美宜佳、易捷(yìjié)、昆仑好客外，还包括罗森、蜜雪冰城、华莱士、绝味鸭脖、正新鸡排、零食很忙、好想来等。

从“打开APP-扫码-确认”到“轻轻一碰”，这一看似微小的(de)交互改变，其实也折射出实体商业的竞争已全面进入“用户体验为(wèi)王”的新阶段。平台对(duì)线下场景效率的挖掘和优化，正好合拍了实体商业在数字化浪潮中的核心诉求(sùqiú)。

据统计，目前，我国消费市场活跃着约20个实现全球范围(fànwéi)万店规模的品牌，主要集中在咖啡、便利店、快餐以及零售领域。这些(zhèxiē)品牌日均交易笔数(bǐshù)动辄数十万(shùshíwàn)至数百万，支付环节的效率提升毫无疑问将产生巨大的规模效应。

例如，公开报道显示，蜜雪冰城万家门店的日均(rìjūn)订单量已超过3000万杯。倘若将每杯饮品的支付流程缩短1秒钟，每天就可合计节省逾8000小时(xiǎoshí)的顾客等待时间(děngdàishíjiān)。

更重要的是，“碰一下”这一新技术，并不局限在支付(zhīfù)，而是提供了一套从拉新、会员运营(yùnyíng)到精准营销的全套解决方案。这是驱动行业合作非常关键的动力所在(suǒzài)。

行业观点称，对于品牌商家来说，“碰一下”能让用户同时完成入会、享受(xiǎngshòu)会员价、积分、核销等动作，破解快捷收银、拉新和会员运营、私域精准营销的商家“不可能三角”，实现(shíxiàn)“一碰三连(yīpèngsānlián)”。

尤其之于便利店，会员(huìyuán)运营作为提升用户黏性和复购率的(de)核心抓手，可构建精准的用户画像，实现从单次交易到长期价值的经营升级(shēngjí)。这也解释了为何便利店这一业态对创新支付技术的采纳尤为积极。

从此前多个品牌的(de)反馈来看，也证实了这一点。

公开数据显示，这一新服务结合(jiéhé)配套优惠让(ràng)全家Familymart的(de)会员(huìyuán)拉新效率翻了2倍，会员复购频次上涨15%；绝味鸭脖自第一家门店上线后，仅10天就收获30万新增会员，会员拉新效率和交易金额分别提升3.5倍和4.7倍；蜜雪冰城的数据显示，相关活动上线后，短期吸引了超(chāo)80万用户；好想来(xiǎnglái)上线该服务后，首周即带动超10万“回头客”，用户复购率飙升至近60%……

万店规模作为(wèi)零售品牌的重要分水岭，是从规模扩张向(xiàng)质量提升转型的关键期。因此，面对一个集便捷支付、会员(huìyuán)拉新、精准营销、大数据等功能为一体的工具，对数字化经营有疗效，而且提供百亿级让利补贴，让许多品牌甚至小店能以零成本的方式(fāngshì)获得设备，且极简接入、即插即用，商家很难(hěnnán)对此说“不”。

诞生一周年，未来怎么走？

虽然存在一些争议，但(dàn)作为蚂蚁集团2024年以来的战略(zhànlüè)级业务，“支付宝碰一下”无疑已被市场验证是一款成功的支付产品。

而上述十大万店(wàndiàn)连锁的(de)认可，对支付宝而言，或许具有特殊意义。这些万店品牌巨头的门店遍布在国内的一、二线城市和城镇乡村，几乎涵盖了国内消费者日常生活中最为熟悉的消费场景，据不完全(wánquán)统计，大约覆盖了60%的一、二线城市消费者，年服务人次可达数亿至数十亿量级(liàngjí)。

“相当于拿下了国内实体零售业的半壁江山。”在业内看来，当这一(yī)支付服务来到越来越多的收银台，与(yǔ)线下商业“神经末梢”形成(xíngchéng)深度链接，实际上已经掌握了中国消费市场极具价值的流量入口。

站在(zài)用户破亿这一新起点，接下来“支付宝碰一下”，该怎么走？

越来越多的迹象表明，这一创新业务的战略重心(zhòngxīn)正(zhèng)从“规模扩张”转向“价值深耕”。

在4月24日举行的(de)生态大会上，蚂蚁集团(jítuán)首席执行官韩歆毅就明确表示，未来，支付宝将加速技术和产品创新，开拓更多(duō)场景应用，为用户提供更好的体验。

一个有意思的细节是(shì)，支付宝官方微信公众(gōngzhòng)号持续通过“碰运气”大赛，向网友们征求痛点需求(xūqiú)和创意建议，希望通过“用户提案-企业开发-生态落地”模式的开放共创将服务边界(biānjiè)扩展至更多的细分场景。

已实现的服务包括(bāokuò)在快递驿站，“碰(pèng)一下”自动识别待取包裹；在小区(xiǎoqū)门口，“碰一下”就可(kě)核验(héyàn)外卖员和临访人员身份；到酒店办理入住，“碰一下”不但能拿房卡，还能代替刷卡乘电梯；到医院看病，“碰一下”刷医保；大学生日常上课，100所高校采纳了“碰一下”签到的创意；其他还包括“碰一下”坐地铁、外卖取餐、新能源车(chē)充电、用移动Wifi等等。

艾瑞咨询在《2024年中国第三方支付行业研究报告》中指出，对于(duìyú)支付机构而言，挖掘(wājué)“支付+”价值成为行业共识。

以支付(zhīfù)为起点，向(xiàng)生态跃迁，加速迈向“支付+”，或许这就是支付宝的战略路径。

在业内看来，无论是联合头部连锁品牌重塑支付习惯，巩固用户基本盘，还是以开放(kāifàng)合作换取场景覆盖，对线下(xiànxià)流量入口重新卡位，支付宝的(de)这一轮战略布局，既是对支付的积极防御，也(yě)是对线下商业流量枢纽控制权的纵深突击，即真正实现所谓的未来“新入口”。

上线一周年，“支付宝碰一下”或许正来到深水区——作为支付创新的(de)探路者，既无成熟模式可参照，亦无成功案例可借鉴(jièjiàn)。当业务重心从规模扩张(kuòzhāng)转向价值深耕，这场(zhèchǎng)生态突围战所面临的挑战，已(yǐ)非初期用户增长可比，这对支付宝的场景运营能力、生态协同效率和用户体验优化也提出了多维度的考验。

值得期待的(de)是，这一创新服务的一大核心(héxīn)优势在于它不仅仅是支付(zhīfù)，更具备数字化运营潜力，这让国内线下商业的想象空间随之扩大。随着物联网技术与支付场景的深度融合，这种创新交互有望突破传统支付边界，衍生出会员识别、智能营销、数据服务等多元价值，并通过(tōngguò)与国内丰富的场景结合描绘出极具(jíjù)想象的未来图景。