群众有所呼 复议有所应 湖南交出行政复议工作亮眼答卷

清晨的(de)常德市武陵大道，车流如织。某小区路口的违法抓拍设备已关闭，取而代之的是(shì)新划设的左转标线。

这个路口(lùkǒu)(lùkǒu)的变迁，始于一起看似普通的行政复议案件。今年3月，关先生因同一路口3次“违规”掉头连收3张罚单后申请行政复议，直言(zhíyán)“标线(biāoxiàn)设置不合理，让老百姓‘被违法’”，对执法的合理性提出质疑。常德市行政复议办次日便组织交警部门现场办公。

关先生是行政复议改革(gǎigé)后的受益者：从提交申请到撤销处罚仅用5天，背后是“一级政府一个复议机关(jīguān)”的高效协同。

2024年1月1日(rì)，新修订的《中华人民共和国行政复议法》正式施行。这场法治革新，让湖南在新法(xīnfǎ)实施第一年即实现案件受理量同比增长79.3%，以调解和解方式(fāngshì)化解(huàjiě)行政争议4500件，交出了一份“群众有所呼、复议有所应”的亮眼答卷。

湖南畅通申请渠道，行政复议“首选率”稳步(wěnbù)提升。

“以前我们去申请(shēnqǐng)行政复议，因为受理部门不明确、流程也不清楚，常常连材料(cáiliào)该交到哪里都不知道，现在我们都知道怎么快捷地申请行政复议了。”日前，长沙开福区(kāifúqū)市民李女士屡次向城管部门投诉小区违建却未被立案处理(chǔlǐ)，她计划向开福区人民政府申请复议。

2021年6月1日，湖南改革后的行政复议体制在省市(shěngshì)县三级同步正式运行，除垂直管理机关外(wài)，县级以上政府(zhèngfǔ)只(zhǐ)保留一个复议机关，群众只需向本级政府提交申请。全省各级部门的行政复议职责集中到138个政府行政复议机构统一行使(xíngshǐ)，实现一级政府只设立一个行政复议机关，“一口对外”受理行政复议案件。

全省复议收案数从2021年的6479件到2024年的24062件，增长(zēngzhǎng)了(le)2.71倍。

“过去不同部门(bùmén)办案尺度不一，同类案件可能结果悬殊(xuánshū)。”省司法厅相关负责人介绍，自湖南行政复议体制改革以来，全省各级出台行政复议工作规则、行政应诉工作规则、答复(dáfù)举证工作规则等机制制度200余项，为复议工作高质量发展夯实制度基础(jīchǔ)。

省司法厅建立重大行政复议决定(juédìng)备案制度，强化(qiánghuà)对下级行政复议决定的监督和(hé)指导，专题调研集体土地(tǔdì)征收工作，梳理36个共性问题并提出针对性举措，会同省高院、省自然资源厅开展专题案例评析，进一步规范我省土地征收程序。

2024年12月，省政府将原“行政复议咨询委员会”调整成立为“行政复议委员会”，在(zài)原有为办理复议案件提供咨询意见的基础上，增设就(jiù)重大事项和共性问题研究提出(tíchū)意见的职能，并设立行政复议常任(chángrèn)委员和专家委员，推动行政复议全面提质增效。

此外(cǐwài)，省司法厅制定贯彻新法(xīnfǎ)实施方案，将学习培训(péixùn)、新法宣传、配套制度建设、队伍建设、新类型案件的办理等37项任务分解到具体部门。

“上午立案，下午就拿到满意结果，这效率太出乎意料了！”怀化市(huáihuàshì)民尹先生在申请行政复议后连连惊叹(jīngtàn)。此前，他因对某(mǒu)行政机关信息公开答复不满提出复议申请，未承想(wèichéngxiǎng)6小时内纠纷便(biàn)被顺利化解。数(shù)据显示，2024年怀化市行政复议案件受理数连续3年上升，行政诉讼一审案件受理数连续3年下降，行政复议案件受理数为一审行政诉讼案件受理数的1.6倍(bèi)，行政复议已然成为当地吸纳和化解行政争议的主要途径。

这是全省全力将行政复议打造成化解行政争议主渠道的缩影(suōyǐng)。湖南以《行政复议法》实施为契机，着力提升案件(ànjiàn)办理(bànlǐ)质效(zhìxiào)，2024年全省复议案件受理(shòulǐ)数达19397件，是全省法院一审行政诉讼案件数的2.1倍，同比增长79.3%。受理后审结17013件，调解和解4500件，群众对九成以上的行政复议处理决定予以(yǔyǐ)认可，行政复议的办案质量、公信力和权威性进一步提高。

岳阳市就一起行政复议(xíngzhèngfùyì)案件召开听证会。

在涉企服务方面，全省通过快立、快审(kuàishěn)、快结机制，办结涉企案件1905件，帮助企业(qǐyè)挽回4.17亿元经济损失。某制造业企业在听证会上感慨：“以前怕‘民告官’影响政商关系，现在知道这是共建(gòngjiàn)法治化营商(yíngshāng)环境的正道。”

案件数据与企业反馈共同表明，行政复议不仅是争议解决途径，更成为优化营商环境(huánjìng)、提振企业法治(fǎzhì)信心的重要保障。

湖南将行政(xíngzhèng)复议作为监督依法行政的主阵地，通过刚性纠错与制度完善双向发力，推动(tuīdòng)行政执法规范化建设。

2024年，全省纠正违法或不当行政(xíngzhèng)行为3407起，针对行政执法共性或突出(tūchū)问题制发行政复议意见书、建议书144份，省司法厅还(hái)通过(tōngguò)印发专题通报，向重点(zhòngdiǎn)行政管理领域主管部门反馈被纠错复议案件有关情况，指出行政执法存在的突出问题，推动以案促改，助力行政执法水平系统性提升。

省(shěng)司法厅联合省高院、省检察院建立常态化联席会商机制，出台协同推进行政争议实质性化解(huàjiě)(huàjiě)实施办法、复议诉讼衔接配合机制等5个指导性文件，形成化解行政争议合力(hélì)。某工伤赔偿争议案中，法院立案庭法官与复议办案人员“背靠背”调解，最终促成企业分期支付赔偿金、劳动者放弃利息(lìxī)诉求的双赢方案。

然而，在(zài)改革向纵深推进过程中，行政复议工作面临办案数量逐年增长、案件类型(lèixíng)日益(rìyì)多样、处理难度日益增加等多重挑战。相关负责人介绍，未来将进一步健全行政复议体制机制，制定出台(chūtái)行政复议委员会案件咨询程序规则等制度，强化法治督察(dūchá)、执法监督、复议监督等监督合力，深化(shēnhuà)府院互动，推动队伍建设与工作保障，同时(tóngshí)持续加强行政复议个案监督和类案规范，充分发挥行政复议化解行政争议主渠道作用。